개인정보 처리방침

1. 수집 항목과 이용 목적

• 필수 항목: 상호명, 동·호수, 담당자명, 연락처
• 주문 접수: 주문 내용, 희망 납기 등 고객이 직접 작성한 정보
• 방문 요청: 방문 희망시간 등 고객이 직접 작성한 정보
• 서비스 보호: 접속 요청을 복원할 수 없도록 변환한 값, 요청 시각 및 오류 기록
• 이용 목적: 본인 확인, 견적·제작·방문 상담, 진행상태 안내, 분쟁 대응, 부정 이용 방지

2. 보유 및 이용기간

• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
• 방문 상담만 요청하고 계약으로 이어지지 않은 정보: 처리 완료 후 1년
• 접속 제한 기록: 최대 24시간

관계 법령에 따라 보존할 필요가 없는 정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

3. 처리 위탁 및 알림 발송

안정적인 서비스 제공을 위해 사이트 호스팅·데이터 저장 제공사와 카카오 알림톡 발송사(SOLAPI 및 카카오)에 필요한 범위의 정보를 처리 위탁할 수 있습니다. 알림 발송에는 수신 전화번호, 요청번호, 상호명, 담당자명, 요청 유형 및 처리상태가 사용됩니다. 위탁업체가 변경되면 본 방침을 통해 안내합니다.

4. 제3자 제공

법령에 근거가 있거나 별도 동의를 받은 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 파기 및 안전조치

보유기간이 끝난 전자정보는 복구할 수 없도록 삭제합니다. 관리자 접근 제한, 전송구간 암호화(HTTPS), 요청 횟수 제한, 입력값 검증 및 운영 기록 점검을 적용합니다.

6. 정보주체의 권리

본인은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.